→ الرجوع للصفحة الرئيسية
الشروط والخصوصية.
هذه الصفحة توضح شروط استخدام خدمة حاضر، وسياسة الخصوصية، وسياسة الاسترجاع. باستخدامك للخدمة فأنت توافق عليها.
شروط الاستخدام — Terms of Service
- حاضر (hader.chat) خدمة برمجية (SaaS) تقدم مساعد استقبال ذكي على واتساب للعيادات والأعمال القائمة على المواعيد.
- الاشتراك شهري ويتجدد تلقائياً، ويمكن إلغاؤه في أي وقت قبل تاريخ التجديد من رابط إدارة الاشتراك أو بمراسلتنا على واتساب.
- حاضر لا يقدم أي استشارة أو تشخيص أو نصيحة طبية بأي شكل. جميع الأسئلة الطبية تُحوَّل إلى العيادة والطاقم الطبي المرخّص. مسؤولية المحتوى الطبي والتراخيص الصحية (مثل تصاريح وزارة الصحة للإعلان) تقع على العيادة المشتركة.
- العميل (العيادة) مسؤول عن دقة المعلومات المزوّدة لنا (الخدمات، الأسعار، التأمينات، المواعيد) وعن تحديثها.
- تُقدَّم الخدمة كما هي، ونبذل جهداً تجارياً معقولاً لاستمراريتها. لا نتحمل مسؤولية انقطاعات منصات الطرف الثالث (واتساب/ميتا وغيرها).
- خلال المرحلة التأسيسية تتم معالجة المدفوعات عبر بوابة دفع دولية (Lemon Squeezy بصفتها بائع السجل — Merchant of Record) بالدولار الأمريكي بما يعادل الأسعار المعلنة بالريال. قد يظهر اسم البوابة في كشف حسابك البنكي.
- English summary: Hader is a SaaS providing an AI WhatsApp receptionist. Monthly auto-renewing subscription, cancellable anytime before renewal. Hader never provides medical advice; clinical content and health-advertising permits remain the subscribing clinic's responsibility. Service is provided as-is; third-party platform outages are outside our control. During the founding phase, payments are processed in USD by Lemon Squeezy as Merchant of Record.
سياسة الخصوصية — Privacy Policy
- نلتزم بمبادئ نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL). نجمع الحد الأدنى اللازم لتشغيل الخدمة: بيانات التواصل مع العيادة، ومحتوى محادثات واتساب الخاصة بخط العيادة لغرض الرد وإدارة المواعيد.
- بيانات مرضى العيادة تبقى ملكاً للعيادة، وتُعالج نيابةً عنها لتشغيل الخدمة فقط. لا نبيع البيانات ولا نشاركها مع أطراف ثالثة إلا لمزوّدي التشغيل الأساسيين (مثل منصات المراسلة والدفع) وبالقدر اللازم.
- رسائل التذكير والمتابعة تُرسل بعد موافقة المريض التي تُطلب ضمن مسار الحجز، ويمكن للمريض إيقافها بالرد في أي وقت.
- نطبّق إجراءات حماية معقولة تقنياً وتنظيمياً، ونحتفظ بالبيانات لمدة سريان الاشتراك وما يلزم نظاماً، ثم تُحذف أو تُجهَّل.
- لطلبات الوصول للبيانات أو تصحيحها أو حذفها: راسلنا على واتساب أو hello@hader.chat.
- English summary: We follow Saudi PDPL principles, collect only what's needed to operate, process patient data on the clinic's behalf only, never sell data, send reminders only with patient consent (opt-out anytime), apply reasonable safeguards, and honor access/correction/deletion requests via WhatsApp or hello@hader.chat.
سياسة الاسترجاع — Refund Policy
- الاشتراك شهري بدون التزام طويل: يمكنك الإلغاء في أي وقت ويستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة، دون تجديد لاحق.
- لا تُسترجع قيمة الفترات السابقة أو الجزئية. إذا وُجد خلل جوهري في الخدمة لم نتمكن من إصلاحه خلال 7 أيام من إبلاغنا، يمكنك طلب استرجاع قيمة آخر شهر.
- طلبات الاسترجاع تُقدَّم عبر واتساب أو hello@hader.chat وتُعالج عبر بوابة الدفع خلال 5–10 أيام عمل.
- English summary: Monthly, no lock-in; cancel anytime and keep access until the paid period ends. Past/partial periods are non-refundable; if a material service failure isn't fixed within 7 days of being reported, the last month is refundable. Requests via WhatsApp or hello@hader.chat, processed by the payment gateway within 5–10 business days.
التواصل: واتساب +966 56 209 3794 · hello@hader.chat · hader.chat